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誰該為電梯故障或事故擔責?

發布時間:2018-08-01 15:58:16點擊率:
您好!

 最近三四年來,南寧市的電梯數量每年以20%的速度驟增,到去年底超過1.4萬臺電梯在使用。據不完全統計,每天乘坐電梯的人數遠遠超過乘坐汽車的人數。如果每個人都能像愛護自己的愛車一樣愛護電梯,電梯的故障或事故的發生率將會大幅下降。面對熟悉而又陌生的電梯,大家該如何使用?出現故障了該由誰擔責? 


  正確使用電梯很重要

  南寧市質量技術監督局安全監察科劉靖華科長介紹說,據不完全統計,南寧市每天乘坐電梯的人比乘坐汽車的人還要多,但是大家對每天都在使用的電梯卻很陌生。他說:“任何人被困電梯后,按了緊急呼叫按鈕無人應,就坐在通風的電梯里等待,總會有人發現的。電梯基本不會發生自由落體事故,因為電梯運行中使用一根繩索,而它還有兩根繩索備用。”

  一個新樓盤交房后,電梯肯定是剛剛裝上去的新梯,使用新梯就像使用一輛新車一樣,要經過一段時間的磨合,磨合期過了再正常使用,以后的故障才會少。然而,剛剛交房的樓盤,業主都要裝修新房,裝修材料無一例外地都是用客梯搬運上樓。由于一些業主或裝修公司圖方便不愛惜電梯,導致電梯超載運行、沙石撒入電梯門縫等,使剛剛投入使用的新電梯受到損壞。

  劉靖華說,在新交房的小區,如果物業公司負責任,會安排一名保安守在電梯旁,一旦發現業主違規使用,將要求或強制業主正確使用,以保護業主的共有財產電梯。他說:“由于此舉可能會引起一些缺乏常識的業主反對,現實中大多數物業公司對此都是聽之任之,不予理會。”

  國家《特種設備安全監察條例》中明確要求,電梯的日常維護保養必須由獲得資質的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進行,應當至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。也就是說,正規的電梯維保公司派持證人員對電梯進行維護保養時,不應流于形式,而是盡職盡責地做好本職工作,并認真排查電梯存在的潛在問題,做到早發現早解決。

  “作為業主共有的電梯,使用者正確使用和維保者認真維保,電梯的故障少了、使用壽命長了,業主就是在‘賺錢’。”劉靖華說,一般情況下,維保人員不一定都能做到履行維保義務,這便要求物業公司認真履行其監督維保公司的職責,維護業主的權益。 

  應急處置不當更可怕

  電梯和汽車一樣都是機械運動,因此出現故障不可怕,也無法避免,關鍵是出現問題了處置不當才可怕。

  記者采訪中了解到,不久前,桃源路上某小區的業主深夜回家時被困電梯,他按了一會兒緊急呼叫按鈕,電梯里傳來一名保安的聲音。當這名保安得知該業主被困后說:“現在是下班時間,等明天早上再說吧。”被困業主聽到這話氣壞了,立即撥打110、119和城區安監、質監等多個部門的電話求救。一名趕到現場處置此事的執法人員說,他們趕到現場時,就連住在該小區的物業公司經理都還沒有出現。

  “物業公司是業主花錢請來的管家,如果管家不盡職盡責,業主以此拒絕交費,最后將造成兩敗俱傷。”劉靖華說:“為了讓物業公司知道怎樣管好電梯和管不好將承擔的責任,我前兩天與房產部門和特種設備檢驗部門的相關負責人一起商談這事。無論如何,電梯困人了,物業公司都應該最先知情和采取必要的處置措施。”房產部門的相關人員也表示,他們會積極配合質監部門的工作,并加大力度管好相關事宜。

  按照相關規定,物業公司服務于有電梯的小區,一定要配備一名經過培訓并獲得“電梯司機證”的技術人員。當電梯出現故障,持證人員應該立即趕到現場,通過“手動盤車”將電梯移動到較近的樓層,用三角鑰匙打開電梯門解救被困人員。此外,電梯司機還有義務協助維保公司人員作進一步處理。

  “電梯困人不可怕,可怕的是物業人員不知道如何應急處置。”劉靖華表示,他們將繼續加強與房產部門的合作,認真培訓和監督維保公司與物業工作人員做好本職工作,減少電梯故障和維護業主的合法權益。

  物業要承擔相應責任

  連日來,記者接到10多名讀者的電話,述說他們所在小區的電梯故障較多以及遭遇的驚魂事件。其中一名讀者提出一個問題:“我們被困電梯,雖然未造成人身傷亡,可是精神傷害蠻大的,誰該為此擔責?”

  《特種設備安全監察條例》中明確規定,電梯轎廂滯留人員2小時以上的,為一般事故;造成人員傷亡或財產損失的,按照程度劃分為重大和特大事故。劉靖華說,當電梯出現事故時,如果能查明事故原因的,將有依據追究相關單位和人員的責任;如果無法查明原因,電梯使用單位——小區物業公司將承擔主要責任。如果只是一般事故,被困人員可以通過法律途徑索賠精神損失費等。

  記者采訪中發現,許多小區的物業公司與電梯維保公司簽訂協議后,以為這樣就可以對電梯撒手不管了,卻不知道一旦發生電梯事故,物業公司還要承擔相應的責任。因此,當維保公司對電梯進行日常維護和保養時,物業公司一定要認真監督,并多與維保公司聯系溝通,發現問題趁早解決。

  “為維護業主的安全,確保電梯正常運行,物業公司在選擇電梯的維保公司時,一定要以服務質量為主導,與具備資質、誠信好的維保公司合作,把好安全關。”劉靖華說。

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